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  售前支持:

  

  1.售前技術人員會與客戶進行技術上的交流與溝通,了解客戶項目上的需求。并依據客戶的實際使用需求,向客戶推薦相關產品,與客戶建立良好的業務關系。

  

  2.如現有產品無法滿足客戶的實際使用需求,技術人員會根據客戶要求,技術參數結合前期與用戶交流的情況,制定產品設計生產方案。

  

  3.客戶可來我公司實地考察,進行技術、商務上的交流。

  

  4.根據產品設計方案等,起草項目商務合同技術協議書。

  

  售前咨詢: 產品型號、規格、參數、功能、價格、庫存、發票、物流、發貨周期、產品代理等相關問題。


  

  售后服務:

  

  1.為客戶提供安裝調試服務,以及其他技術咨詢,必要時技術人員可上門提供技術培訓。

  

  2.因質量問題造成的退換貨,將承擔退換貨運費。非質量問題退換貨費用將由客戶承擔。

  

  注:質量問題是指功能,尺寸、指標、安裝方式等定制參數未按照客戶提出的要求定制,功能不符,尺寸誤差,精度不準(誤差范圍內除外)。

  

  定制產品需雙方確認圖紙后加工生產,如產品不符合客戶要求需在二周內提出書面異議,客戶未按規定期限提出異議視為驗收合格。

  

  如在期限內提出異議,雙方確認后確屬產品質量問題或未按雙方確認后的要求生產,可調換或退款。如無質量問題,且發貨型號與合同簽訂型號完整無誤,則不提供退換貨服務。

  

  售后服務: 技術咨詢、返廠維修、發票、投訴建議等相關問題。


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